尊敬的Tokenim用户：

我们非常感谢您一直以来对Tokenim平台的支持与信赖。为了提高我们的服务质量和用户体验，我们计划于近期进行系统维护和升级，现将相关事项公告如下：

停机时间

我们的系统维护将于2023年10月15日（星期日）晚上11:00开始，预计持续12小时，具体结束时间将视维护进展而定，请您密切关注我们的官方通知。

停机范围

在维护期间，Tokenim平台的所有功能将暂时无法使用，包括但不限于：

• 账户登录
• 交易服务
• 充值与提现
• 用户信息修改

因此，建议您提前安排好交易和财务事宜，避免在停机期间影响您的正常使用。

停机原因

此次停机维护主要是为了进行系统和升级，具体原因包括：

• 提升系统稳定性：我们的用户规模逐年增长，为了保证系统的稳定性和性能，我们需要对后端进行。
• 增加新功能：此次升级将为用户带来新功能，包括更丰富的交易选项和更人性化的界面设计。
• 安全性升级：为了保护用户资产安全，我们将加强数据加密措施和安全审计流程。
• 服务体验改进：通过UI/UX设计的改进，提升用户的访问体验。

维护后的服务改善

停机维护完成后，用户将体验到一系列的新功能和改进：

• 全新的用户界面，操作更加直观和友好。
• 丰富的交易工具，助您作出更精准的投资决策。
• 增强的安全功能，进一步保障您的账户安全。
• 更灵活的客户服务选项，及时响应您的需求。

我们希望通过此次维护，为您提供更好的服务体验。

如何应对停机

在维护期间，请您注意以下几点：

• 若您有急需交易的情况，请提前完成操作。
• 在停机期间请不要尝试登录或进行其他操作，以免影响您的账户安全。
• 请关注我们官方渠道获取停机结束的最新消息。

用户反馈

我们非常重视用户的反馈与建议。若您在使用过程中有任何疑问或意见，请通过我们的客服邮箱进行反馈。我们将尽快给您回复并认真对待您的建议。

再次感谢您对Tokenim的支持与理解，我们期待在维护结束后，能够以更优质的服务回馈您！

Tokenim团队敬上

1. Tokenim停机维护对用户交易的影响有哪些？

在进行平台维护期间，Tokenim的所有交易服务将暂停，所有用户将无法进行账户的登录、充值、提现和交易。这意味着用户在此期间无法进行任何投资，交易行为将被限制。为了避免因停机造成的损失，建议用户提前完成所有可能的交易，并保持关注官方的停机公告以及预估恢复时间。停机关停的时间虽然一般是提前通知的，但若出现设备问题或系统故障，时间可能会有所延长，用户需做好计划，尤其是在市场波动较大的情况下，确保不因停机而错过交易机会。

2. Tokenim会如何确保停机后的系统安全性？

安全性是Tokenim平台非常重视的一个方面。在停机维护期间，我们将对系统进行全面的安全审计和漏洞检测，以确保不会存在用户数据泄露或损失。维护期间，安全技术团队会使用先进的防火墙及加密技术来保护所有用户信息。维护完毕后，系统将会经过多重测试，确保一切正常运行，用户的资产安全能得到充分保障。此外，我们会在平台上新增一些安全性功能，如双重身份验证等，增加用户在使用过程中的安全感。

3. 用户如何通过反馈改善Tokenim服务？

Tokenim极为重视用户的反馈，用户的声音将直接影响平台未来的改善方向。用户可以通过客服邮箱、社交媒体及在线客服等多种渠道提交自己的体验和建议。每一份反馈，平台都会认真审核，特别是关于交易功能、界面体验和安全性方面的建议，都会被优先考虑。为此，我们会定期召开用户反馈总结会议，审视所有的反馈意见，并结合我们的产品规划，对不足之处进行改进。

4. Tokenim是否会在未来定期进行维护？

为了提供更优质的服务和更安全的操作环境，Tokenim确实计划在未来定期进行系统维护。定期维护的频率将视公司运营状况和技术更新需求而定。我们会在每次维护前通过邮件、官方通知等各个渠道提前告知用户，让用户在了解到停机信息后，提前规划自己的交易活动，尽量减少相应影响。每次维护后，我们也会对用户进行服务质量的调查，确保维护工作的正确性与有效性。

5. 用户停机期间如何获取最新信息？

在停机期间，获取最新信息是用户很关心的问题。Tokenim平台将通过多种渠道发布最新公告，包括官网、社交媒体账号（如微信、微博）、Telegram群组等。用户也可以通过下载和关注我们的手机App，以便及时接收系统消息。在维护期间，如果有任何突发事件，我们会第一时间在官方渠道进行更新，确保用户能够获取到最准确的信息。同时，我们也鼓励用户随时联系客户服务团队，获取个人需要的信息和建议。